রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

ht08-এ খেলা মানে স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা কাজ করি তা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার
ht08 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই যাতে আপনার…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েব থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। মোবাইলে লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। সাপোর্ট ইমেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত কোনো বিষয়ে সরাসরি টিমের কাছে পৌঁছান। নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ বিষয়ে আমরা সহায়তা করি।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয়। আপনি যে কোনো সময়…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। Dhaka থেকে লাইভ বেট রাখলেও আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমরা আলাদাভাবে চেক করি। জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে আমরা অতিরিক্ত সতর্কতা নিই।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মসৃণ থাকে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করুন। সরাসরি সাপোর্টের কাছে লিখিত আবেদন করুন।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি। যদি কোনো সমস্যা পাই, অবিলম্বে আপনাকে জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা নিয়মিত পাই। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় আইনের মতো বয়স প্রয়োজন। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে যাচাই করতে হবে।

আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার নাম, ইমেইল এবং ব্যাংক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনে বাধ্যতামূলক হয়।

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি কিন্তু অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। যোগাযোগ করে ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা সব পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি আমাদের সার্ভারে থাকে না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য পাঠাব। সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত করব। যদি সন্দেহজনক লেনদেন পাই, আমরা আপনার ফেরত দিতে সাহায্য করি।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজন হলে অথরিটি বা সরকারি সংস্থার কাছে দিতে পারি।